閑魚6周年：阿里式創(chuàng)新沒有天花板

在今年阿里巴巴公布的2020年財報中，許多人注意到這樣一行字：閑魚作為中國領(lǐng)先的長尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區(qū)和交易市場，2020財年GMV超過2000億元，同比去年增長超過100%。

水大魚大。從2014年6月誕生到如今，經(jīng)歷數(shù)年高速發(fā)展，依然翻倍式發(fā)展，閑魚劍指萬億閑置市場，閑魚六年，無疑是中國閑置經(jīng)濟(jì)高歌猛進(jìn)的六年。但從另一方面看，當(dāng)其他平臺紛紛失速發(fā)展，光以“風(fēng)口仍在”概論閑魚的成功，顯然不夠充分。

閑魚憑借什么在閑置賽道上全速暢游，攪動了一池春水？或許，更需要從整個阿里創(chuàng)新體系、創(chuàng)新生態(tài)的角度去審視。

2019年淘寶造物節(jié)，閑魚循環(huán)工廠吸引了很多年輕人。42個塑料瓶變成一件雨衣，帳篷布做成包。閑魚將循環(huán)經(jīng)濟(jì)做成了一件有體感的事。

閑魚創(chuàng)業(yè)元老們至今津津樂道的是：6年前，閑魚從茶水間里走出來的，而且最初，沒有公司流量支持。閑魚是實實在在的邊緣創(chuàng)新者。

超大平臺公司能不能在邊緣有突出創(chuàng)新？是互聯(lián)網(wǎng)理論家的長期拷問。美國連線雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利就認(rèn)為：邊緣式創(chuàng)新的主導(dǎo)者往往起于被大公司所忽略的新興創(chuàng)業(yè)公司。在他看來，正因為邊緣式創(chuàng)新具有質(zhì)量低、風(fēng)險高、利潤低、市場小、未被市場證實等共性，大公司內(nèi)部實現(xiàn)相對艱難，很多顛覆性創(chuàng)新技術(shù)只能從外部產(chǎn)生。

凱文·凱利對也不對。超大平臺的創(chuàng)新詛咒，不是在規(guī)模與體量，而在于容易過多陷入短期利益（比如流量自滿），或是坐擁規(guī)模后的思想陳化與固步自封。縱觀阿里發(fā)展歷程，無論是挺進(jìn)商業(yè)無人區(qū)還是邁向技術(shù)無人區(qū)，始終相信的是：小可以成就偉大，大也可以輕盈。也正因此，這些年，人們記住了菜鳥在包裹量1500萬之時就去建一張10億包裹的物流網(wǎng)絡(luò)，阿里提前十年押注阿里云并持之以恒。

“天貓是什么顏色的？紅色的。閑魚是什么顏色的？黃色的。紅色黃色疊加色就是橙色，也就是淘寶”，閑魚CEO陳鐳（花名：聞仲）喜歡用色彩解釋這種業(yè)務(wù)的梯度與交融。從B2B到B2C，C2C到C2B，阿里在商業(yè)模式的探索上沒有禁區(qū)。在聞仲看來，這幾年閑魚能以較小阻力快速前進(jìn)的根本原因之一，是阿里沒有給閑魚盈利壓力，有足夠的空間去“玩”。他自己給團(tuán)隊打分的基本衡量標(biāo)準(zhǔn)也是：有沒有做出點好玩的新東西。

玩，需要試錯。從最早賣出一把吉他到今天每天有超過2000萬活躍用戶，從魚塘到社區(qū)，從塘主到玩家，從租房到直播，閑魚一直在試。而正是在阿里包容性創(chuàng)新之下，閑魚不但活下來了，而且利用內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)，將阿里旗下不同平臺所對應(yīng)的消費場景充分打通，創(chuàng)造新的閑置交易場景，也向合作伙伴開放“信用回收”“閑魚優(yōu)品”“閑魚租”“免費送”等平臺，將C2C業(yè)態(tài)進(jìn)一步拓展為多元的閑置生態(tài)。

2019年，近2000萬閑魚媽媽在平臺購置所需母嬰用品，活躍二次元人群已經(jīng)超過1400萬，模玩玩家、潮鞋定制師等一大批玩家在閑魚聚集……今年聞仲給團(tuán)隊定的口號是“魚龍百變”。百變，就是不設(shè)限的創(chuàng)新。今年疫情下，閑魚同城交易大漲300%，代養(yǎng)寵物等服務(wù)需求提升8倍。線上社區(qū)是不是可以更多向線下拓展？閑魚小站的擴(kuò)張是不是應(yīng)提速？

“做！為什么不做？”這是上面給閑魚團(tuán)隊的答復(fù)。沒有一個商業(yè)世界是單獨存在于網(wǎng)上的，所有商業(yè)世界都是線上和線下連通的。隨著老齡化加速，公眾對同城交易提出了新需求；家庭閑置大件因為快遞不便有大量需求會通過同城實現(xiàn)；與此同時，越來越多人因為在意節(jié)能環(huán)保選擇同城交易。

與此類似還有“0門檻”的閑魚直播、明星公益魚塘。今年，閑魚與新疆和田、江西景德鎮(zhèn)、北京潘家園合作，以閑魚直播形式加速傳統(tǒng)集市線上轉(zhuǎn)型，打造特色產(chǎn)業(yè)帶，而著力打造的明星公益魚塘，則是讓明星粉絲可以通過賣出閑置捐贈公益項目，閑置經(jīng)濟(jì)與粉絲經(jīng)濟(jì)有了第一次平臺化結(jié)合……

包容性創(chuàng)新，不僅是“包”還要“融”，這意味著它不是單兵作戰(zhàn)，而是平臺間的打通。就像當(dāng)年“五彩石”項目拆掉了在淘寶與天貓之間的技術(shù)與業(yè)務(wù)壁壘，今天淘寶與閑魚，以一鍵轉(zhuǎn)賣功能打通了新品與二手的交易渠道，讓物品流轉(zhuǎn)有了更快捷通道；閑魚優(yōu)品與天貓品牌商之間打通，實現(xiàn)了品質(zhì)好貨的流轉(zhuǎn)，數(shù)碼閑置商品交易過程中環(huán)節(jié)多、不透明等問題被改變了，消費者顧慮少了。

“讓前臺業(yè)務(wù)跑得快，有鋒利性，有突破，但我們希望下面的基座能夠共享。所有數(shù)據(jù)沉淀、業(yè)務(wù)沉淀能夠共享，這是我們的組織戰(zhàn)略?！卑⒗锒麻L張勇在一次公開演講中，點明了阿里包容性創(chuàng)新的秘密。

從傳統(tǒng)的眼光看，二手交易市場是低價值市場，要找到盈利模式難，而C2C交易又是去中心化，容易導(dǎo)致糾紛，可謂吃力不討好。更進(jìn)一步說，二手交易中的信息不對稱問題是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的千古難題，檸檬市場說的就是劣幣驅(qū)逐良幣，這些問題，閑魚如何避免？

但凡能緩解一些問題，就是經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的創(chuàng)新，閑魚的答案是：社區(qū)+電商。具體來說，用社區(qū)給電商賦能，用信用給社區(qū)賦能。

走通這條路并不容易。恰如2004年馬云強(qiáng)調(diào)，為了讓電子商務(wù)對每一個中小企業(yè)都能像擰自來水一樣方便，需要阿里巴巴去“鋪管道、做服務(wù)、建自來水廠”。社區(qū)+電商的模式，意味著閑魚要建好閑置交易的公共基礎(chǔ)設(shè)施，這在本質(zhì)上不是老生意，而是需要靠技術(shù)去創(chuàng)造的新商業(yè)。

是的，閑魚創(chuàng)新的表層是以社區(qū)降低交易成本。閑魚魚塘數(shù)據(jù)顯示，在閑魚60%的閑置物品，發(fā)布在由真實的鄰居所組成的社區(qū)魚塘里；魚塘內(nèi)閑置物品的平均交易時間比魚塘外快1/3；在2公里以內(nèi)，用戶的互動轉(zhuǎn)化達(dá)到了峰值。興趣與交易的融合，確實被證明確實可以降低溝通成本與交易摩擦。比如，閑魚上二次元商品退貨率約只有普通商品的一半。

但建立一個高效的交易社區(qū)，關(guān)鍵內(nèi)核在于創(chuàng)新信用機(jī)制。這些年，真正讓閑魚能夠崛起并戰(zhàn)勝對手的，是交易市場背后的信用機(jī)制，是玩法背后的算法，是去偽存真的全鏈路治理。從最初引入綁定芝麻信用以構(gòu)建起用戶信任關(guān)系的基石，到2017年上線“信用速賣”“信用回收”，只要芝麻分超過600就能“先收錢、再賣機(jī)”，從創(chuàng)設(shè)閑魚小法庭引入社會化爭議解決機(jī)制，再到今年推出“安心購”平臺為交易欺詐兜底理賠，閑魚通過一步步扎緊信用機(jī)制的籬笆，為閑置交易市場的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基石。

當(dāng)然，完善閑置交易的信用體系沒有終點。今天，隨著國內(nèi)二手奢侈品、潮鞋等市場發(fā)展，二手交易的鑒定等服務(wù)成為繞不過去的環(huán)節(jié)，閑魚也調(diào)整了策略，用兩條腿去走路。在一般物品上，通過社區(qū)化降低交易成本，以求其“輕”；在貴重物品上，更多引入擔(dān)保交易，以護(hù)其“重”。這也意味著，當(dāng)閑魚在C2C的賽道上玩到了6年之后，它已經(jīng)瞄準(zhǔn)了C2X,這個X既可以是C（普通消費者）,也可以是B(天貓?zhí)詫毶碳?，也可以是S(各類中介服務(wù)商)。

這些年來，阿里在發(fā)展中形成了兩個飛輪。第一個是完全意義上的圍繞著消費者的戰(zhàn)略布局：既服務(wù)更多消費者，也給消費者更多服務(wù)和消費內(nèi)容。

消費者的需求在哪里？細(xì)節(jié)中。拿冰箱以舊換新來說，新機(jī)到了，舊機(jī)就要立即換掉，否則家里放不下；但同時，舊機(jī)又不能被提前太久收走，否則冰箱里的食品沒辦法保存。閑魚與天貓聯(lián)動的以舊換新，抓住的就是這個痛點。

今年618期間，閑魚回收業(yè)務(wù)公布了一個數(shù)據(jù)：上海市大家電以舊換新率是全國平均水平的三倍，這是一線城市的風(fēng)向。今年3月份，15-18歲年輕人涌向閑魚，同比增長了207%，這是后浪的消費觀念。事實上，商業(yè)之所以能提供正義，就在于貼合了需求秩序。這其實也可以回應(yīng)最近沸沸揚揚的流量與商業(yè)之爭。本質(zhì)上，流量可以是泡沫，而需求更真實。在互聯(lián)網(wǎng)世界，流量或許是陽光、空氣、水，但真正能孕育一片樹林的關(guān)鍵性種子，是基于真需求的創(chuàng)新。

對于阿里而言，閑魚這六年的放水養(yǎng)魚，無疑是成功的。隨著全社會物質(zhì)財富從增量時代向存量時代轉(zhuǎn)變的趨勢奠定，物品循環(huán)再利用已不可逆轉(zhuǎn)。根據(jù)商務(wù)部的規(guī)劃，2020年中國社會消費品零售總額將達(dá)到48萬億，僅潛在可以進(jìn)入二手市場的商品實物，每年就可能超過32萬億，即使其中只有5%的實物商品以平均3折成交，就是5000億的市場。隨著第四消費時代的到來，國內(nèi)消費者對于消費從“占有到使用”的切變明顯，共享、租賃、分享閑置已經(jīng)成為消費習(xí)慣和生活方式。更有數(shù)據(jù)顯示，一噸廢舊手機(jī)中至少能提煉出150克黃金、100千克銅和3千克銀。相比之下，一噸金礦石只能提取約5克黃金，循環(huán)經(jīng)濟(jì)的抓手在互聯(lián)網(wǎng)閑置經(jīng)濟(jì)。閑置的小流可匯成江海。閑魚，成為了阿里巴巴創(chuàng)新的新賽道。

事實上，不止是放水養(yǎng)閑魚，阿里內(nèi)部的邊緣創(chuàng)新一直在持續(xù)。從2009年兀自開始做阿里云，目前已占據(jù)中國云計算市場40%以上的市場份額；從0開始做直播，今天直播已經(jīng)成為通往數(shù)字化商業(yè)的重要工具；從潛心做釘釘，到今年疫情之下，釘釘爆發(fā)式成長已成為云辦公的頭部平臺……而從菜鳥、盒馬鮮生到平頭哥，阿里進(jìn)化曲線從沒有停止。往更細(xì)處看，從“唱鴨”“鯨鳴”到“夸克搜索”“UC”，阿里創(chuàng)新事業(yè)群還在寫下新的邊緣創(chuàng)新故事。

魚龍百變，這句話貼合閑魚,也適用阿里。在創(chuàng)新之路上，阿里確實不偷懶，也沒有天花板。