戰(zhàn)疫情 暖人心 雙星24小時(shí)道路救援服務(wù)保駕護(hù)航

“錦上添花易，雪中送炭難”，用這句話來(lái)形容疫情當(dāng)前雙星的救援服務(wù)再貼切不過！近來(lái)，為抗擊疫情，許多醫(yī)務(wù)人員舍小家為大家，日夜奮斗在抗疫一線。雙星服務(wù)中心的同事們作為用戶車輛的“健康管家”，始終和醫(yī)務(wù)人員同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。

為如此有溫度的企業(yè)點(diǎn)贊

日前，在醫(yī)院工作的劉女士要緊急為一名患者上門進(jìn)行檢查，因疫情期間救護(hù)車任務(wù)繁重，無(wú)法派出多余車輛，劉女士只能駕駛私家車前去。但在啟動(dòng)車輛時(shí)，劉女士發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法正常啟動(dòng)，十分著急。

無(wú)奈之際，劉女士立即撥打了救援電話請(qǐng)求道路救援，考慮用戶為醫(yī)護(hù)人員且十分著急，中國(guó)人保第一時(shí)間將此單派給雙星。雙星客服接到信息后，第一時(shí)間聯(lián)系劉女士，并詳細(xì)詢問了車輛狀況、路面狀況等情況，立即派出救援師傅。

救援師傅接到消息后趕到救援地點(diǎn)，佩帶口罩、手套為劉女士的車進(jìn)行無(wú)接觸式搭電救援服務(wù)，幾分鐘后，劉女士的車輛順利啟動(dòng)?？紤]到防疫期間車輛內(nèi)部環(huán)境尤為重要，且劉女士用車頻率較高，救援師傅主動(dòng)對(duì)車輛輪胎進(jìn)行了檢查，并對(duì)車內(nèi)進(jìn)行消毒。

劉女士贊嘆道：“以前只知道雙星是生產(chǎn)輪胎的，輪胎質(zhì)量很好，沒想到雙星還提供道路救援服務(wù)，并且服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、貼心，想用戶所想，急用戶所急，防控措施到位，為如此有溫度的企業(yè)點(diǎn)贊！”

投身道路救援服務(wù) 為抗疫貢獻(xiàn)力量

像這樣的道路救援服務(wù)，疫情期間，雙星每天都會(huì)接到數(shù)十次，為特殊情況下的用戶提供“雪中送炭”的真誠(chéng)服務(wù)。

雙星依托星猴快服完善的道路救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2017年以來(lái)，先后成功簽約中國(guó)人保、中國(guó)平安、渤海財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)和珠峰財(cái)險(xiǎn)的道路救援業(yè)務(wù)，為用戶提供專業(yè)、快速、標(biāo)準(zhǔn)的道路救援服務(wù)。

為盡可能滿足疫情期間的用戶服務(wù)需求，雙星服務(wù)中心增加了值班救援師傅的數(shù)量，確保收到派工信息后第一時(shí)間安排最優(yōu)方案，嚴(yán)格落實(shí)上門服務(wù)的各項(xiàng)要求，為用戶排憂解難。在這場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”中，雙星人始終以責(zé)任、擔(dān)當(dāng)詮釋“真誠(chéng)、后我、拼搏”的企業(yè)精神，切實(shí)保障用戶出行服務(wù)，為抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

近年來(lái)，在制造企業(yè)競(jìng)相向服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，雙星從行業(yè)引領(lǐng)和用戶需求出發(fā)，始終以高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，承接社會(huì)救援服務(wù)，滿足用戶救援需求。不僅為用戶提供了高品質(zhì)服務(wù)，還提升了企業(yè)的品牌忠實(shí)度和美譽(yù)度。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雙星以用戶為中心，滿足用戶需求，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)，以服務(wù)創(chuàng)新引領(lǐng)汽車后市場(chǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。